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La marque Yuki&Yoko est représentée par Mme Charlotte Estupina. Yuki&Yoko, indiquée dans les pages de ce site, sous-entend la micro-entreprise représentée par Mme Charlotte Estupina.
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Yuki&Yoko propose à la vente des objets en céramique fabriqués à la main, des affiches illustrées Fine Art ainsi que d'autres objets décoratifs. Les objets sont représentés par des photos et une description écrite pour chaque produit. Les images se veulent les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, les objets étant réalisés de façon artisanale et présentant donc des variations de forme, couleur et matière d’un produit à l’autre. Si le client a besoin d’un information supplémentaire, il est invité à contacter Yuki&Yoko via l’onglet Contact.
Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC. Ils n’incluent pas les frais de port. Les frais de port varient selon le poids des articles. Ils sont indiqués au fur et à mesure de la commande, avant validation du paiement. Les tarifs indiqués sont indépendants des tarifs du transporteur choisit pour la livraison.La micro-entreprise Yuki&Yoko est non assujettie à la TVA selon l’article 293B du C.G.I.
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et uniquement en euros. Ils sont sécurisés par la plateforme Paypal ou la plateforme Stripe. Nous ne prenons pas connaissance de vos informations bancaires.
Les produits sont conditionnés et expédiés dans les meilleurs délais par La Poste.La livraison se fait presque partout dans le monde, au départ de La Poste. Les services locaux des différents pays prendront ensuite le relai. Yuki&Yoko n’est pas responsable d’un retard éventuel de livraison après le dépôt des colis à La Poste. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. En cas d’erreur de la part du client, les frais de réexpéditions seront à sa charge. Yuki&Yoko garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur, et soigneusement emballés. Dans le cas où les produits seraient endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit à l’adresse mail hello@yukiandyoko.com accompagné de photos le jour de réception du colis. Si la procédure a été respectée, Yuki&Yoko établira à son choix un remboursement du produit ou effectuera une nouvelle livraison de ces produits à sa charge.
Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans justification obligatoire. Vous disposez alors d’un délais de 15 jours supplémentaires pour nous retourner les articles commandés.Tout retour doit être préalablement signalé par le client à Yuki&Yoko par mail à l’adresse hello@yukiandyoko.com. Les articles retournés doivent être neufs et dans un emballage approprié à l’adresse suivante : Yuki&Yoko, 2363 rue du Stade, 71430 Saint Vincent Bragny.
Les frais de retour sont payés par le client. Le retour doit être effectué uniquement par colissimo contre signature. Aucun produit endommagé à réception ne sera remboursé ou échangé. Lorsque le droit de rétractation est appliqué, Yuki&Yoko est tenue de rembourser le client dans un délais de 15 jours après réception des articles. Tout article ne respectant pas cela ne sera ni remboursé, ni échangé.
Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Le client est invité à effectuer ses réclamations auprès de Yuki&Yoko par mail à l’adresse hello@yukiandyoko.com afin de rechercher une solution amiable. A défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux français.
L’atelier se situe au 2363 rue du Stade, 71430 Saint Vincent Bragny. Le numéro de SIRET 89413662100014 de la micro-entreprise Yuki&Yoko, représentée par Mme Charlotte Estupina.
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