Terms and conditions of use

Avant Propos

La marque Yuki&Yoko est représentée par Mme Charlotte Estupina. Yuki&Yoko, indiquée dans les pages de ce site, sous-entend la micro-entreprise représentée par Mme Charlotte Estupina.

Vous devez prendre connaissance des Conditions Générales de Vente ci-après.
Les Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées sur le site YukiandYoko.com. Ces Conditions Générales de Vente sont applicables au moment de l’achat par le client. Tout achat implique l’acceptation dans leur intégralité des Conditions Générales de Vente.

Yuki&Yoko se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente.

Conditions Générales de Vente

1- Produits :

Yuki&Yoko propose à la vente des objets en céramique fabriqués à la main, des affiches illustrées Fine Art ainsi que d'autres objets décoratifs. Les objets sont représentés par des photos et une description écrite pour chaque produit. Les images se veulent les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, les objets étant réalisés de façon artisanale et présentant donc des variations de forme, couleur et matière d’un produit à l’autre.

Si le client a besoin d’un information supplémentaire, il est invité à contacter Yuki&Yoko via l’onglet Contact.

2- Prix et TVA :

Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC. Ils n’incluent pas les frais de port.

Les frais de port varient selon le poids des articles. Ils sont indiqués au fur et à mesure de la commande, avant validation du paiement. Les tarifs indiqués sont indépendants des tarifs du transporteur choisit pour la livraison.

La micro-entreprise Yuki&Yoko est non assujettie à la TVA selon l’article 293B du C.G.I.

3- Paiement :

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et uniquement en euros. Ils sont sécurisés par la plateforme Paypal ou la plateforme Stripe. Nous ne prenons pas connaissance de vos informations bancaires.

4- Livraison :

Les produits sont conditionnés et expédiés dans les meilleurs délais par La Poste.

La livraison se fait presque partout dans le monde, au départ de La Poste. Les services locaux des différents pays prendront ensuite le relai. Yuki&Yoko n’est pas responsable d’un retard éventuel de livraison après le dépôt des colis à La Poste.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. En cas d’erreur de la part du client, les frais de réexpéditions seront à sa charge.

Yuki&Yoko garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur, et soigneusement emballés. Dans le cas où les produits seraient endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit à l’adresse mail hello@yukiandyoko.com accompagné de photos le jour de réception du colis. Si la procédure a été respectée, Yuki&Yoko établira à son choix un remboursement du produit ou effectuera une nouvelle livraison de ces produits à sa charge.

5- Rétractation :

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans justification obligatoire. Vous disposez alors d’un délais de 15 jours supplémentaires pour nous retourner les articles commandés.

Tout retour doit être préalablement signalé par le client à Yuki&Yoko par mail à l’adresse hello@yukiandyoko.com. Les articles retournés doivent être neufs et dans un emballage approprié à l’adresse suivante : Yuki&Yoko, 2363 rue du Stade, 71430 Saint Vincent Bragny.

Les frais de retour sont payés par le client. Le retour doit être effectué uniquement par colissimo contre signature. Aucun produit endommagé à réception ne sera remboursé ou échangé.

Lorsque le droit de rétractation est appliqué, Yuki&Yoko est tenue de rembourser le client dans un délais de 15 jours après réception des articles.

Tout article ne respectant pas cela ne sera ni remboursé, ni échangé.

6- Droit applicable :

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Le client est invité à effectuer ses réclamations auprès de Yuki&Yoko par mail à l’adresse hello@yukiandyoko.com afin de rechercher une solution amiable. A défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux français.

Mentions légales

L’atelier se situe au 2363 rue du Stade, 71430 Saint Vincent Bragny. Le numéro de SIRET 89413662100014 de la micro-entreprise Yuki&Yoko, représentée par Mme Charlotte Estupina.

Les photos, logos et textes utilisés sur ce site sont la propriété intellectuelle de Yuki&Yoko et ne peuvent en aucun cas être utilisés.

​
Données personnelles

Les « données à caractère personnel » (« données personnelles ») sont les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.

​

1- Quelles sont les finalités des données collectées ?

Les données recueillies sont enregistrées dans un fichier informatique. Les données à caractère personnel concernant l'utilisateur du site sont traitées dans le cadre de la vente en ligne de nos produits, pour les finalités suivantes :

- La gestion des demandes adressées par les visiteurs du site ;

- La gestion des contacts réguliers/occasionnels ;

- La gestion des opérations de communication et de prospection quels que soient les moyens de communication utilisés (téléphone, e-mail, courrier, SMS, MMS) ;

- La gestion des opérations liées aux commandes des clients ;

Le traitement et la conservation des données relèvent du consentement de l'utilisateur donné lors de la soumission des formulaires mis à leur disposition sur le site.

Aucune information bancaire n'est enregistrée ou en possession de la micro-entreprise Yuki&Yoko et sont exclusivement traitées par le tiers PayPal ou Stripe sur leur site dédié.

​

2- Combien de temps sont conservées les données ?

Conformément à la règlementation en vigueur, Yuki&Yoko conserve les données à caractère personnel pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités du traitement. La durée de conservation des données varie en fonction des finalités des traitements mis en œuvre.

​

3- À qui sont communiquées les données ?

Les informations collectées ne sont susceptibles d’être communiquées qu’aux seuls membres habilités de la micro-entreprise Yuki&Yoko.

Aucune donnée à caractère personnel n’est communiquée à des partenaires, prestataires ou tiers extérieurs à la micro-entreprise Yuki&Yoko.

4- Quels sont les droits de l'utilisateur ?

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, l'utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’effacement et à la portabilité des informations qui le concernent, qu'il peut exercer en s'adressant au Délégué à la protection des données (DPO) de la micro-entreprise Yuki&Yoko.

L'utilisateur peut également, pour des motifs légitimes, s'opposer au traitement des données le concernant et définir des directives post-mortem, conformément à la loi pour une République Numérique.

Enfin, si l'utilisateur estime que les conditions de traitement ne respectent pas le droit, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer ses droits, l'utilisateur doit adresser sa demande accompagnée de la copie d’une pièce d’identité signée à l’adresse électronique suivante : hello@yukiandyoko.com

​

Gestion des cookies

Le site utilise des cookies (témoins de connexion) et est susceptible d’accéder à des informations déjà stockées dans l'équipement informatique de communication (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) du visiteur et d’y inscrire des informations.

L'utilisation de cookies rend les services plus performants et permet d’offrir des fonctionnalités relatives au suivi des commandes, au partage de contenu sur les réseaux sociaux. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Ces cookies ne peuvent pas techniquement être désactivés depuis le site. En poursuivant la navigation sur le site, le visiteur accepte l’utilisation de cookies. Il peut néanmoins s'opposer à leur utilisation en configurant son navigateur.

L’utilisation des cookies est régie par l’article 32-II de la loi du 6 janvier 1978, modifié par l’ordonnance n°2011-1012 du 24 août 2011 qui a transposé la directive 2009/136/CE.

Pour en savoir plus sur les cookies et traceurs, consulter le site de la CNIL.